Hotel: da luogo di passaggio a casa lontano da casa

Ecco perché gli hotel che adottano un approccio familiare creano esperienze indimenticabili per i propri clienti. E il ruolo del fotografo...

Oggi voglio parlarvi di quanto sia divenuto notevolmente importante che un albergo abbia un approccio familiare, caldo e cordiale nei confronti dei propri clienti.

In un mondo sempre più frenetico e impersonale, è fondamentale che gli hotel siano in grado di offrire un'esperienza accogliente e personalizzata ai propri ospiti, perché ciò significa creare un'atmosfera che faccia sentire "ospiti" quelli che in hotel vi sono giunti da clienti, e dunque a proprio agio, come se fossero a casa propria.

Gli hotel di lusso spesso si concentrano sull'offrire servizi esclusivi e di alta qualità. Tuttavia questa spersonalizzazione dei rapporti umani può portare i clienti a sentirsi più come oggetti da servire che come persone con cui instaurare un rapporto. Al contrario, gli hotel che adottano un approccio più familiare e informale sono in grado di creare un'atmosfera più rilassata e amichevole, dove i clienti si sentono veramente benvenuti.

In un ambiente più caldo, i clienti sono più propensi a tornare perché si sono sentiti accolti e apprezzati. Inoltre, i clienti soddisfatti parlano spesso dell'esperienza positiva che hanno avuto ad amici e familiari, portando così ad un aumento del numero di prenotazioni.

L'atmosfera di un hotel non è determinata solo dal modo in cui il personale si comporta, ma anche dalla scelta degli arredi, dei colori, dei tessuti e delle luci.

Quando mi capita di scattare foto in un hotel con questo approccio, noto che le poltrone e i divani scelti per l'arredo sono realizzati in tessuti morbidi e caldi; ci sono tappeti soffici e accoglienti e poi tanti libri, giornali, penne e oggetti della vita quotidiana, per creare un'atmosfera più intima.

I colori utilizzati sono spesso tenui e rilassanti, come tonalità di beige, marrone, grigio o blu. Inoltre, la luce è soffusa e calda, per creare un'atmosfera intima e rilassante.

E il fotografo che realizza scatti in questi hotel? Beh, gioca un ruolo fondamentale nell'immortalare l'atmosfera.

Le foto di interni e di ambienti degli hotel sono spesso la prima cosa che i potenziali clienti vedono quando cercano di prenotare un soggiorno. Di conseguenza, le foto devono essere in grado di catturare l'atmosfera del luogo e trasmettere un senso di accoglienza e di comfort.

Il fotografo deve essere in grado di utilizzare la luce, i colori e gli arredi per creare immagini che raccontino una storia e catturino l'essenza dell'hotel. Dalle foto delle camere ai dettagli degli arredi, ogni immagine dovrebbe trasmettere familiarità.

Inoltre, il fotografo dovrebbe cogliere i momenti più significativi dell'esperienza in hotel, come gli ospiti che si rilassano in terrazza o che si godono una cena al tramonto. Queste foto aiutano a trasmettere un senso di autenticità che conduce quasi sempre ad un maggior numero di prenotazioni e dunque ad un innalzamento del fatturato.

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Gabriele Maria Cucolo